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autostrada siracusa-gela, una carta dei servizi da oggi in distribuzione

Da oggi è in distribuzione nei 5 Punti Blu della rete autostradale  (Messina-sede, svincoli di Patti, S.Stefano C., Buonfornello, Giardini Naxos e S.Gregorio-Catania) la CARTA DEI SERVIZI 2010 che informa gli utenti dei servizi che sono erogati nella Messina-Palermo, nella Messina-Catania e nella Siracusa- Gela.L’opuscolo potrà essere richiesto anche per posta e/o mail. La edizione di quest’anno – riccamente illustrata anche con alcuni progetti di lavori da effettuarsi – è diversa dalle precedenti per il ruolo propositivo affidato agli utenti nel processo di modernizzazione delle tre tratte, sottoposte ad un significativo restyling dall’attuale Commissario Straordinario Matteo Zapparrata che ha avviato una serie di lavori di messa in sicurezza ed ha reso più efficienti i servizi.Nel contempo, il CAS verificherà il raggiungimento dei propri programmi.La CARTA è divisa in tre parti. Nella prima sono specificate la presentazione della concessionaria e le informazioni dei servizi forniti. Nella seconda sono indicati gli standard di qualità dei servizi attraverso il riscontro degli utenti, nonché la verifica degli impegni e dei programmi. Nella terza parte, sono evidenziati i meccanismi di tutela degli utenti.Prossimamente sarà avviata una prima indagine conoscitiva tra gli utenti finalizzata alla individuazione di nuove strategie di intervento da attuare nella rete autostradale. Il questionario che tutti potranno compilare – nel rispetto della normativa sulla privacy – sarà pubblicato nel sito del CAS. “E’ un altro passo in avanti nell’ impegno assunto con la comunità per una efficiente e moderna rete autostradale – commenta il commissario straordinario Matteo Zapparrata –   Pur nella sua semplicità, la Carta dei Servizi è un importante strumento di dialogo con gli utenti ai quali offrire servizi utili, ma con i quali verificare gli opportuni miglioramenti sulla base del gradimento che esprimeranno”.

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