Dalla gestione dell’emergenza alla cura delle relazioni umane: è questa la direzione intrapresa dall’ASP di Siracusa, che consolida il proprio ruolo di apripista nell’innovazione sanitaria con il sistema “PS Tracking”, oggi adottato anche in altre realtà dell’isola.
L’obiettivo è chiaro: eliminare l’incertezza e l’ansia che accompagnano l’attesa dei familiari dei pazienti in Pronto soccorso, offrendo informazioni puntuali e accessibili sul percorso clinico.
Il sistema, sviluppato interamente dal team informatico dell’Azienda, consente infatti di seguire in tempo reale le fasi dell’iter diagnostico e terapeutico direttamente dallo smartphone.
Il funzionamento è semplice: al momento dell’accesso, il paziente indica un familiare di riferimento fornendo il numero di cellulare.
Il sistema genera quindi un codice univoco inviato tramite SMS o link dedicato, attraverso cui è possibile monitorare l’avanzamento del percorso sanitario. Una soluzione che, oltre a migliorare la comunicazione, contribuisce a rendere più sereno il clima all’interno delle strutture ospedaliere.
“La nostra è stata prima di tutto una scelta etica, oltre che tecnologica – sottolinea la Direzione Strategica aziendale –. Abbattere le barriere invisibili tra sala d’attesa e reparti di emergenza significa restituire centralità alla persona e ai suoi affetti”.
Il successo del progetto è testimoniato dalla crescente richiesta di adozione da parte di altre aziende sanitarie siciliane, che vedono nel modello siracusano un esempio di eccellenza replicabile.
Il PS Tracking si inserisce inoltre in un più ampio percorso di innovazione digitale che ha già ottenuto riconoscimenti a livello nazionale, anche grazie all’evoluzione del sistema “PS Next+”.
Attraverso l’impiego di intelligenza artificiale e strumenti predittivi, l’Asp è riuscita a ottimizzare i flussi del Pronto soccorso, riducendo i tempi di permanenza e i riaccessi, in particolare per i pazienti più fragili. Il risultato è un sistema più efficiente, capace di collegare in modo strategico ospedale e territorio.
Per favorire un utilizzo corretto e diffuso del servizio, l’Azienda invita i cittadini a rivolgersi al personale sanitario per ricevere tutte le informazioni necessarie al momento dell’accesso. Un ulteriore passo verso una sanità sempre più digitale, ma soprattutto più vicina alle persone.
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